Glossaire tp.demain ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ Retour Norme ISO 9001 La norme ISO 9001 fournit aux entreprises un cadre qui leur permet une approche systématique de la gestion de leurs processus de façon à produire régulièrement des produits et des services qui répondent aux attentes de leurs clients. ©TP Demain 2020